FAQ MyCareNet

• Ik heb een nieuwe identiteitskaart en de communicatie met MyCareNet werkt niet meer.
  • Windows XP: Ga naar Start, klik op Uitvoeren... en typ in "certmgr.msc" en druk op enter.
  • Windows 7: Ga naar Start, typ in "certmgr.msc" en druk op enter.
  • Windows 8 & 10: Ga naar startscherm met de tegels, typ in "certmgr.msc" en druk op enter.

Klik op het plusje bij Persoonlijk (2e in het lijstje) zodat dit openklapt, klik op Certificaten, u krijgt nu rechts een lijst van certificaten.

U zal hier wellicht 4x uw naam zien staan (2x Authenticatie, 2x Signature), selecteer deze allemaal en verwijder deze.

Haal uw kaart uit de lezer en steek deze terug in. Start nu Care-Ace terug op en probeer opnieuw de communicatie met MyCareNet. Uw probleem zou nu opgelost moeten zijn.